一、门锁电路问题
1、电路不通
A、碰卡无反应：新装的门锁重装电池即可，若是用了一年以上的门锁则是更换电池。
B、若有某处连接线或者接口断线或脱落：则焊接好接通即可。
2、电压过低（低于4.8V）
A、碰卡偶尔能开门，并伴有几声低叫：更换电池。
B、碰卡正常，电机声音微弱或不动，开不了门：更换电池。
C、碰卡正常，电机声音微弱或不动，即使不碰卡在门外直接压把手就能开门：更换电池。
3、电路漏电
A、新电池几天即用尽：检查电路，将导线或其他电路器件被其他非电路部分的金属接触的部分用电工胶包好、隔离即可。
4、正负极相反
A、通电后电路板冒烟：检查电路正、负极，跳线后让正负极分别归位。
5、电路老化
A、水灾、盐雾之后不通电：更换电路坏掉部分，水泡到哪儿换到哪儿；盐雾、酸性气体（液体）损坏的，则换掉所有电子电路元器件。

二、电子件功能问题
1、线路板问题
A、碰卡没反应，做了（一·1·A）步骤也没用：更换线路板并重新设置信息。
B、新电池耗尽快，并无（一·3·A）情况：更换线路板并重新设置信息。
C、总卡能开门，客人卡碰卡指示灯正常但是不能开门：更换线路板并重新设置信息。
D、总卡也不能开门，指示灯正常，并无（一·2·A）情况：更换线路板并重新设置信息。
E、碰卡指示灯正常，做了（一·2·B）步骤也不行：更换线路板并重新设置信息。
F、碰卡指示灯正常，做了（一·2·C）步骤也不行：更换线路板并重新设置信息。
2、电机问题
A、碰卡指示灯正常，电机没动作，做了（二·1·E）步骤也没用：更换电机。
B、碰卡指示灯正常，不碰卡在门外直接压把手就能开门，做了（一·2·C）和（二·1·F）这两个步骤也不行：更换电机。
3、微动开关问题
A、拿正确的楼层卡去碰该楼层房房门，有房门反锁提示：更换反锁方舌微动开关，如若没有该零件，则可将锁芯排线中的黄线剪断即可。
B、门锁一直有报警声音：更换斜舌微动开关，或将其线剪断即可。
C、不能强行清除：更换锁头微动开关。
E、开锁记录无机械钥匙开锁的记录：更换锁头微动开关。

三、安装问题
1、锁不上
A、新装的锁，且没装电池：装上电池，用授权卡碰一下门锁，再用总卡开一次门锁即可。若碰授权卡后门锁的指示灯闪15次（非本酒店卡），则用机械钥匙开一次门并压住钥匙，待指示灯闪亮之后再松手拔出钥匙，再碰授权卡，总卡开门即可。
B、关门时锁舌不进门扣板的孔：调整门扣板，让孔位对准锁舌即可。
C、新装的锁，碰卡后电机声音正常，指示灯也正常，就是锁不上或者开不了门：门锁的外拨叉位置不对，将锁面板拆出，再碰一次总卡，用手旋转前面的大方轴（把手转动方轴），直到转不动为止（一般在360度以内），再把锁装好即可。
D、开业一段时间后，锁不上门：是木门变形的缘故，重新调整门扣板让孔位对准即可。
2、无防盗功能
A、保险舌和斜舌进门扣板的同一个孔：将门扣板向上调整2-3mm即可。

四、设置问题
1、总卡能开门，楼层卡也能开门，客人卡不能开门
A、碰客人卡后指示灯闪6次：门锁房号不对，重新设置房号即可。
B、碰客人卡后指示灯闪7次：客人卡过期，重新发行该房间客人卡即可。
C、碰客人卡后指示灯闪8次：酒店客人卡代码不对，拿授权卡去该房间碰一次即可。
D、一张客人卡能开几个房间：房号设置重复，分别重新设置房号即可。
2、总卡能开门，客人卡能开门，楼层卡不能开门
A、碰楼层卡指示灯闪11次：楼层卡没发好，重新发行即可。

五、发卡器和卡片问题
1、发卡时候提示注册码无效：逐个字符检查注册码，重新注册即可。
2、登陆时候提示错误号1013或者1015，进入软件后发卡提示“未检测到发卡器，是否重新设置端口”：点“YES”后把电脑正确的端口号（和发卡器连接的那个COM口编号，在电脑的硬件管理器内可见到）输入重新启动软件即可。
3、发卡器通电后（第一次启动或者重新启动电脑后）响声不连贯，发卡器指示灯也不是从左到右一路亮过去：若电脑端口和USB口没问题，则是发卡器损坏了。
4、有些卡碰门锁没反应：卡片已经损坏，需更换新卡。
5、发卡时提示“感应区内没有有效卡”：检查卡片是否放正（盖过发卡器的感应图示为正），若正确了换一面过来发，若不行再试几次也一样的，若是所有卡片（尤其是刚刚购买的）都是这样，则是卡片不能被发卡器识别，需发回厂家加密，若是其中一些（尤其是使用一段时间后）卡片，则是该卡片已损坏。

六、其他问题
门锁指示灯各次数含义：在软件中按F1键即可显示
5次——卡类型无效
6次——客人卡的房号不对或者组控卡、应急卡、总控卡的组号不对
7次——卡已过期
8次——客人卡的代无效或者用工卡的时段无效
9次——黑名单
10次——授权卡的授权码无效
11次——楼控卡的楼号不对或者层控卡的层号不对
15次——不是本酒店的卡